Sim Kart Değişikliği Nedeniyle Mobil Şube Erişimi Kesildi

Garanti Bankası’na online kanaldan müşteri oldum; ancak operatör/SIM kart değişikliğini uzun süre önce yapmış olmama rağmen “SIM kart değişikliği” nedeniyle bugün itibarıyla mobil şubeye hiç erişemiyorum ve hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum.

Mobil şubeden üye olduğum günden beri bu sorun devam ediyor. ATM üzerinden de erişim sağlayamıyorum; şubeler de açık olmadığı için fiziksel olarak işlem yapma imkanım bulunmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve sorunum çözümsüz kaldı.

Garanti Bankası’nın beni arayarak ya da müşteri hizmetleri üzerinden uzaktan bağlantı veya uzaktan doğrulama yöntemiyle operatör değişikliğimi tanımlamasını ve mobil şubeye erişimimin, şubeye gitmeme gerek kalmadan, acilen açılmasını talep ediyorum.