Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılık Erişimim Engellendi

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. 24.07.2026 tarihinde operatör değişikliği yaptığım için yeni numaramın tanımlanması ve sim kart blokemin kaldırılması amacıyla Garanti Bankası şubesine gittim. Şubedeki görevli yeni numaramı tanımladı ancak sim kart blokesiyle ilgili işlemi eksik yaptı.

Şu anda mobil bankacılığa giriş yapamıyorum ve sürekli sim kart blokesi sebebiyle işlemim engelleniyor. Ne mobil uygulamadan ne de başka bir kanaldan sim kart blokemi kaldırıp giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yardımcı olmuyorlar, sorunumu çözecek net bir işlem yapılmıyor.

Maaş müşterisi olmama rağmen bu kadar basit bir işlem için bu kadar zorlanmak istemiyorum. Sim kart blokemin tamamen kaldırılmasını, mobil bankacılığa sorunsuz giriş yapabilecek şekilde numaramın ve bilgilerimin güncellenmesini ve gerekirse şube veya çağrı merkezi üzerinden tarafıma net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.