to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’nın ürünü olan Shop&Fly Platinum kart için mobil ve internet bankacılığı üzerinden başvuru yapmak istediğimde, resmi bilgilendirme ile başvuru ekranındaki ücretlerin birbiriyle uyuşmadığını gördüm. Bankanın resmi sayfasında ve müşteri hizmetleri bilgilendirmesinde yıllık kart aidatı 1.632 TL olarak yer almasına rağmen, başvuruyu ilerlettiğimde karşıma 3.269 TL yıllık kart ücreti çıktı.
Bu farkı görünce durumu anlamak için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ekranda gördüğüm yüksek ücret için “bilgi güncel değil” açıklaması dışında hiçbir çözüm sunulmadı. Ancak resmi sayfada hâlâ 1.632 TL yazıyorken, bunun güncellenmemiş olması müşteriye yansıtılan bir hata niteliği taşıyor ve bu durumun sorumluluğunun bana ait olmaması gerektiğini düşünüyorum. Üstelik Şubat ayında değiştiği söylenen ücretlerin iki aydır ne web sayfasına ne de çağrı merkezi bilgilendirmelerine yansımamış olması ayrıca düşündürücü.
Beklentim, Shop&Fly Platinum kart başvurusu yaptığımda yıllık kart ücretinin resmi sayfada belirtilen 1.632 TL olarak tanımlanması ve başvuru esnasında karşıma çıkan 3.269 TL’lik yıllık aidatın uygulanmamasıdır. Ayrıca, farklı kart tipleri (örneğin American Express) nedeniyle ek ya da daha yüksek bir ücret yansıtılmasını da kabul etmek istemiyorum. Hem resmi internet sitesindeki hem de çağrı merkezi bilgilendirmelerindeki tutarsızlığın giderilerek, müşterilerin şeffaf ve doğru bilgiyle işlem yapmasının sağlanmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası Shop&Fly Platinum kredi kartımdan 2025 yılında 1.000 TL olan kart aidatı, 2026 yılı Mart döneminde hiçbir makul açıklama olmaksızın 2.250 TL’ye çıkarılmıştır. Bir yıl içinde bu denli fahiş bir artış yapılması ve bu tutarın kartımdan tahsil edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyoru...
Garanti Bankası’na ait yaklaşık 6 aydır kullanmakta olduğum Shop&Fly kredi kartıma, 24 Mart tarihli ekstreme 2.136 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kısa süredir kullandığım bir karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Bu ücretin iptali ve iad...
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kredi kartımdan Ocak ayında ekstremde 2.136 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Bu tutarın yüksekliği nedeniyle iadesi için müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Yaptığım görüşmede, kart aidatının tarafıma geri ödenmeyeceği, bunun yerine yalnızca 1...
Garanti Bankası Shop and Fly Platinum kartıma, Temmuz ayı ekstresinde 1.632 TL kart aidatı ücreti yansıtılmıştır. İptali ya da mil olarak karşılığının tarafıma ödenmesi için müşteri hizmetlerini aradığımda ise, dalga geçer gibi 600 TL karşılığı mil teklif edildi. Aylık yüksek hacimlerde kullandığım ...
Yorumlar