to read complaints and reviews, or file yours.Shop&Fly Millerimi DeFacto’da Kullanamıyorum Garanti Bankası Ve Mağaza Çelişkisi Mağdur Ediyor
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kartımdaki kalan millerimi bugün Antalya Terracity AVM’de bulunan DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Banka ile yaptığım görüşmede DeFacto’da millerimi kullanabileceğim özellikle söylendi.
Ancak DeFacto Terracity mağazasında, hem kasadaki görevliler hem de DeFacto müşteri hizmetleri, Shop&Fly millerinin geçersiz olduğunu ve kullanılamayacağını belirtti. Banka “kullanabilirsiniz” derken, mağaza ve müşteri hizmetleri “geçersiz” diyerek işlem yapmıyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir şekilde çözüme ulaşılamıyor.
Madem DeFacto’da kullanılamayacaksa, bana bu olanak varmış gibi neden söyleniyor, neden bu kartı kullanıyorum? Garanti Bankası’ndan, Shop&Fly kartımla DeFacto’da millerimi hangi koşullarda ve nasıl kullanabileceğim konusunda net, yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kredi kartımla biriken millerimi DeFacto’da harcamak istiyorum. Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Shop&Fly kalan millerimi DeFacto mağazalarında ve online alışverişte kullanabileceğimi özellikle söylediler.
Ancak DeFacto mağazasında da, DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda da Shop&Fly millerimin geçersiz olduğu, kullanılamayacağı bilgisi verildi. Bir tarafta banka “kullanabilirsiniz” diyor, diğer tarafta DeFacto “geçersiz” diyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir şekilde çözüme ulaşılamıyor.
Madem bu milleri kullanamıyorum, o zaman bu kartı neden kullanıyorum? Sağlandığı söylenen avantajlardan yararlanamıyorsam bu durum hem mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Shop&Fly kartımla DeFacto’da millerimi sorunsuzca kullanabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini, gerekli bilgilendirmenin hem banka hem de DeFacto tarafına açık şekilde yapılmasını talep ediyorum.
