to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kartımdaki kalan millerimi bugün Antalya Terracity AVM’de bulunan DeFacto mağazasında kullanmak istedim. Banka ile yaptığım görüşmede DeFacto’da millerimi kullanabileceğim özellikle söylendi.
Ancak DeFacto Terracity mağazasında, hem kasadaki görevliler hem de DeFacto müşteri hizmetleri, Shop&Fly millerinin geçersiz olduğunu ve kullanılamayacağını belirtti. Banka “kullanabilirsiniz” derken, mağaza ve müşteri hizmetleri “geçersiz” diyerek işlem yapmıyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir şekilde çözüme ulaşılamıyor.
Madem DeFacto’da kullanılamayacaksa, bana bu olanak varmış gibi neden söyleniyor, neden bu kartı kullanıyorum? Garanti Bankası’ndan, Shop&Fly kartımla DeFacto’da millerimi hangi koşullarda ve nasıl kullanabileceğim konusunda net, yazılı bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Garanti Bankası’na ait Shop&Fly kredi kartımla biriken millerimi DeFacto’da harcamak istiyorum. Banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, Shop&Fly kalan millerimi DeFacto mağazalarında ve online alışverişte kullanabileceğimi özellikle söylediler.
Ancak DeFacto mağazasında da, DeFacto müşteri hizmetlerini aradığımda da Shop&Fly millerimin geçersiz olduğu, kullanılamayacağı bilgisi verildi. Bir tarafta banka “kullanabilirsiniz” diyor, diğer tarafta DeFacto “geçersiz” diyor ve bu çelişki nedeniyle hiçbir şekilde çözüme ulaşılamıyor.
Madem bu milleri kullanamıyorum, o zaman bu kartı neden kullanıyorum? Sağlandığı söylenen avantajlardan yararlanamıyorsam bu durum hem mağduriyet hem de büyük bir hayal kırıklığı oluşturuyor. Shop&Fly kartımla DeFacto’da millerimi sorunsuzca kullanabileceğim net ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini, gerekli bilgilendirmenin hem banka hem de DeFacto tarafına açık şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası’nın önerdiği mil harcama kampanyaları kapsamında, özellikle Shop&Fly kartımla Shell benzinliklerde mil kullanabileceğim belirtiliyor. Ancak hem Ankara’da hem de Yozgat’ta farklı Shell istasyonlarında defalarca denememe rağmen mil harcaması yapamıyorum. Bu sorun sürekli olarak karşıma...
Garanti Shop & Fly Platinum kartı kullanıyorum. Normal şartlarda, kart tanıtımlarında 600.000 avans mil alabilme opsiyonum olduğu belirtiliyor; fakat müşteri hizmetlerine bağlandığımda maksimum 300.000 avans mile onay verilebileceği söyleniyor. Konu ile ilgili şikayet talebimi ilettim. 3 iş günü ge...
Garanti Bankası Shop&Fly Platinum kredi kartı müşterisiyim. Ekim ayında kartımla oldukça yüksek tutarlı harcamalar yapmama rağmen, 10 Kasım’da hesabıma yalnızca yaklaşık 60.000 mil yüklendiğini gördüm. Oysa bankanın yaptığı reklam ve bilgilendirmelerde, varlığa bağlı mil kazanımında 1.000 ve 4.000 v...
7 Ekim 2025 tarihinden bu yana Garanti Bankası’na ait Shop&Fly ve Bonus kredi kartlarımda limit ve harcama limitlerinin ortak olması gerekirken, kartlar birbirinden bağımsız şekilde işlem görmeye başladı. Bu sorun genel olarak tüm işlemlerimde yaşandı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca a...
Yorumlar