to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Kredi Ve Avans Reddi Mağduriyeti
Yaklaşık 15 aydır Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi ve kredi kartı avans başvurusu yapıyorum. Bu süre içinde toplam 15 kez başvuru yaptım, ancak hiçbirinde olumlu sonuç alamadım. Şu anda hiçbir bankaya borcum olmamasına rağmen tüm başvurularımın sistem tarafından sürekli reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Son başvurularımı özellikle 10 ve 11. Ay içerisinde yaptım, ancak yine herhangi bir onay verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca “işlemlerinize şubeden devam ediniz” şeklinde genel bir yanıt aldım, detaylı bir açıklama yapılmadı. Herhangi bir ücret kesintisi olmadı, kredi notumda da olumsuz bir değişiklik yaşamadım.
Yaklaşık 2 haftadır acil olarak yapmam gereken ödemelerim bulunuyor ve Garanti BBVA üzerinden kredi ve avans başvurularımın sebepsiz yere reddedilmesi sebebiyle ciddi anlamda zor durumda kalıyorum. Başvurularımın detaylı şekilde yeniden incelenmesini, somut ve net bir açıklama yapılmasını ve mümkünse acil olarak kredi veya avans başvurularımdan birinin onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden yaptığım kredi başvurularım, sistemde “e-haciz var” uyarısı çıktığı gerekçesiyle olumsuz sonuçlanıyor. 2024 yılının 10, 11 ve 12. Aylarında yaptığım başvurularda aynı durumla karşılaştım.
E-Devlet ve UYAP üzerinden detaylı olarak kontrol ettim, üzerime kayıtlı herhangi bir borç, haciz ya da e-haciz görünmüyor. Zaten herhangi bir kuruma borcum da bulunmuyor. Buna rağmen Garanti BBVA sisteminde e-haciz varmış gibi görülmesi nedeniyle kredi başvurularım reddediliyor.
Bu konuyu öğrenmek için Garanti BBVA ile görüştüğümde de kimse net bir açıklama yapamıyor, sorunun kaynağı bilinmiyor. Ne bankadan tatmin edici bir bilgi alabiliyorum ne de bu yanlış kaydın düzeltilmesi için somut bir adım atılıyor.
Garanti BBVA’nın sistemlerinde üzerimde görünen e-haciz kaydının detaylı şekilde araştırılmasını, hatalı bir kayıt varsa ivedilikle kaldırılmasını ve bu düzeltmenin ardından kredi başvurularımın güncel ve doğru bilgilere göre yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
