Sanal Kart Limitim Sıfır Olmasına Rağmen 3D Secure Onayıyla Yetkisiz İşlem

Garanti BBVA Bonus Shop&Fly kredi kartı ve buna bağlı sanal kartımla bugün, çok kısa süre önce bir işlem yaptım. Sanal kartımda limit olmamasına rağmen, 3D Secure SMS doğrulamasıyla bu ödemenin gerçekleşmiş olmasını kabul edemiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim.

Sanal kart limitim sıfır olmasına rağmen, sadece tarafıma gelen 3D Secure SMS onayıyla bu işlemin yapılabilmesi bana göre ciddi bir güvenlik ve sistem sorunudur. Limitin yetersiz olması gereken bir durumda işlemin onaylanması, kart ve sanal kart güvenliği konusunda endişe yaşamama neden olmuştur.

Bu işlemle ilgili olarak, sistemin nasıl olup da sanal kart limitini aşarak ödemeye izin verdiğinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli açıklamanın yazılı olarak tarafıma yapılmasını ve varsa bankanın hatasından kaynaklanan durumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.