Shop&Fly Gold Otomatik Ödeme Kampanyasında 4.000 TL Bonusun Yüklenmemesi

Garanti BBVA Shop&Fly Gold kredi kartım için otomatik ödeme talimatı kampanyasına hem mobil bankacılık üzerinden hem de SMS ile katıldım. Kampanya kapsamında otomatik ödeme talimatı vererek 4.000 TL Bonus yükleneceği belirtildi ve tarafıma katılım onay mesajı da geldi. Şartları yerine getirdikten sonra bonusun 6 Mayıs tarihinde kartıma yükleneceği ifade edildi ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir Bonus yüklemesi yapılmadı.

Bu durum üzerine Garanti BBVA müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de kayıt oluşturuldu, 6 Mayıs’tan sonra bonusun yükleneceği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir Bonus yansıması olmadı ve sorun çözülmedi. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen 4.000 TL’lik bonusun tanımlanmaması beni hem mağdur etti hem de banka kampanyalarına olan güvenimi sarstı.

Shop&Fly Gold kredi kartımın son 4 hanesi 1010’dur. Otomatik ödeme talimatı kampanyasına katılımım ve şartları sağlamış olmam banka kayıtlarından kolayca görülebilir. İlgili kampanya kapsamında hak ettiğim 4.000 TL bonusun, gecikmenin gerekçesiyle birlikte kartıma derhal ve eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi halinde Garanti BBVA nezdindeki tüm hesap ve kredi kartlarımı kapatmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi de ayrıca belirtmek isterim.