Sağlık Harcaması Tek Çekim Olarak İşlendi, Kampanya Taksiti Verilmedi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı, bankanın sağlık harcamalarına taksit yapacağını kampanyasında açıkça beyan etmesi nedeniyle tercih ettim ve 30’unda, kampanya süresi henüz devam ederken İzmir Medicana’da 40.000 TL tutarında sağlık harcaması yaptım. Ekstre henüz kesilmemiş olmasına rağmen bu harcama, kampanya şartlarına aykırı şekilde tek çekim olarak ekstreme yansıtıldı.

Kampanya kapsamında bu harcamanın 3+2 olmak üzere toplam beş taksit yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme ve talep açılmasına rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve taksitlendirme yapılmadı. Uzun süredir bankanızın müşterisi olarak böyle bir mağduriyet yaşamam, özellikle kampanya vaadine güvenerek bu harcamayı yapmış olmam sebebiyle beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

40.000 TL’lik sağlık harcamamın, kampanyada belirtildiği şekilde 3+2 toplam beş taksite bölünerek düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve yaklaşık yedi yıllık sadık müşteri olarak bankanızla olan ilişkimi sonlandırmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.