Kampanya Koşullarına Uygun Vergi Ödemesi Taksitlendirilmedi

Garanti Bonus kredi kartım için vergi ödemelerinde 3 taksit kampanyasına katıldım. 24 Kasım tarihinde, hesap kesim günümde, vergi ödememi Garanti BBVA mobil/internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim. Kampanya koşullarına uygun işlem yapmama rağmen, ödemenin taksite bölünmediğini ve hesap kesim günü yapılan bu işlemin aynı gün ekstreme yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma bilgi mesajı geleceği söylendi. Daha sonra gelen mesajda ise “işleminiz ekstrenize yansıdığı için taksitlendirme yapılamamaktadır.” ifadesi yer aldı. Hesap kesim gününde yapılan bir vergi ödemesinin, bir sonraki ekstreye yansıtılması ve kampanya kapsamında taksitlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, vergi ödeme işleminin kampanya koşullarına uygun şekilde 3 taksite bölünmesini ve ekstremin buna göre düzeltilmesini, kısacası ilan edilen kampanya şartlarına bağlı kalınmasını talep ediyorum.