Rızam Dışında Kart Aidatı Kesildi, Kalan Ücret İade Edilmedi

Garanti Bankası’na ait Bonus Platinum Trink kredi kartımın 2026 Mayıs ekstresinde, 15.05.2026 tarihinde rızam dışında ve herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın 1.439,50 TL tutarında “Kart Aidatı / Yıllık Üyelik Ücreti” yansıtıldığını fark ettim. İlgili kesinti son dört hanesi 6014 olan kredi kartımdan alınmış, ekstremin son ödeme tarihi ise 25.05.2026 olarak görünmektedir.

Bu tutarın 842,50 TL’si tarafıma iade edilmiş, ancak kalan 597 TL hiçbir gerekçe gösterilmeksizin iade edilmemiştir. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturmaktadır.

Haksız kesintinin giderilmesi için bankanın müşteri hizmetlerini arayarak sözlü itirazda bulundum. Yaptığım görüşmede herhangi bir somut çözüm sunulmamış, talebim dikkate alınmamış ve iade talebim yine gerekçesiz şekilde reddedilmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Yargıtay kararları uyarınca, tüketiciye aidatsız bir kart alternatifi sunulmadan yapılan bu tür kart aidatı kesintileri “haksız şart” niteliğindedir. Buna rağmen bankanın çözüm odaklı olmayan yaklaşımı nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir.

Kart aidatı adı altında alınan toplam 1.439,50 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve kredi kartıma gelecekte bu şekilde herhangi bir yıllık üyelik ücreti veya kart aidatı yansıtılmamasını talep ediyorum.