Poliçem Kesilmedi, Mağdur Edildim: Garanti Bankası Ve Eureko Sigorta Sorumluluk Almıyor

28 Ağustos’ta Garanti Bankası internet bankacılığı üzerinden Eureko Sigorta aracılığıyla zorunlu trafik sigortası poliçemi yenilemek istedim. Poliçemin bitmesine bir gün kala, 14.600 TL’lik teklifi kabul ettim ve hesabımdan bu tutar çekildi. Ancak üç gün sonra para hesabıma iade edildi ve poliçemin kesilmediğini fark ettim. Bu süreçte, poliçe kesilmediği için aradaki üç günlük gecikme nedeniyle yeni fiyat 1.200 TL daha fazla çıktı.

Garanti Bankası müşteri hizmetleriyle 1 Eylül’de iletişime geçtiğimde, bana yardımcı olmadılar ve sadece şubeye yönlendirdiler. Eureko Sigorta’yı aradığımda ise poliçenin hiç kesilmediğini öğrendim. Eğer poliçe kesilmediyse, hesabımdan neden para çekildiğini ve herhangi bir kaza yaşasam bunun sorumluluğunu kimin alacağını merak ediyorum.

Sigorta işlemleri insanların güvenliği açısından çok önemli. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için Garanti Bankası’nın bu konuda daha dikkatli ve sorumlu davranmasını talep ediyorum.