Platinum Kart Başvurusu Yaptım Gold Kart Onaylandı Uygulamadaki Bilgi Yanıltıcıydı

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden Garanti Platinum Trink kredi kartına başvurdum. Başvuru ekranında, kartın istersem teminatlı olarak verileceği ve ben belli bir tutar yazdığımda bu şekilde Platinum kart alabileceğim açıkça belirtiliyordu. Ben de bu bilgiye güvenerek 1.000 TL teminat belirledim ve karşılığında 1.400 TL limitli teminatlı Platinum kart başvurusu yaptım.

Başvuru sırasında ekranda kart türü açıkça Platinum olarak görünmesine rağmen, belgeleri onaylayıp işlemi tamamladıktan sonra başvurularım kısmından karta bakmak istediğimde kartın Gold olarak göründüğünü fark ettim. Ben Gold kart başvurusu yapmadım ve Gold kart da istemiyorum. Eğer teminatlı olarak Platinum kart verilmeyecekse, başvuru ekranında neden bu şekilde bilgi verildiğini anlamıyorum.

Garanti BBVA’dan, mobil uygulama üzerinden yaptığım bu başvurunun, başta belirtildiği gibi teminatlı Garanti Platinum Trink kredi kartı olarak düzeltilmesini ve kartımın Platinum olarak onaylanmasını talep ediyorum. Bu mümkün değilse, mevcut Gold kart başvurumun iptal edilmesini ve teminat için ayırdığım tutarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.