Pasif Hisse Senedi Hesabı Aktif Edilmediği İçin Hesap Kapatma İşlemi Durdu

Garanti BBVA’daki hesabımı kapatmak istediğimde, pasif olan hisse senedi hesabımın aktif edilmesi gerektiği ve bunun için şubeye gidip sözleşmeleri imzalamam gerektiği söylendi. Ankara Maltepe şubesine giderek tüm gerekli sözleşmeleri imzaladım, ancak buna rağmen hisse senedi hesabım aktif edilmediği için ana hesabımı kapatamıyorum.

Nisan başından beri bu sorun devam ediyor ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürecim ilerletilmedi. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve basit bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek istemiyorum.

Hisse senedi hesabımın bir an önce aktif edilerek gerekli işlemlerin tamamlanmasını ve hesabımın kapatılması sürecinin hızla sonuçlandırılmasını istiyorum.