Otomatik Ödeme Talimatı İhlali Nedeniyle Haksız Borç Yansıtıldı

4 adet otomatik ödeme talimatı verilmesi, kampanya dönemi içerisinde en az 5 defa ödemenin gerçekleşmesi ve Ağustos ayına kadar talimatların iptal edilmemesi karşılığında 3000 TL hediye Bonus kampanyasına katıldım ve 3000 TL Bonus kartıma yüklendi.
1 adet cep telefonu faturamda operatör değişikliği oldu. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede bunun sorun olmayacağı, yeni operatör üzerinden talimatın güncelleneceği ve fatura ödemelerinin devam edeceği söylendi; fakat verilen bu taahhüt banka tarafından yerine getirilmeyerek tarafıma 750 TL borç yansıtıldı. Aylarca bankanızın kredi kartını kullanarak otomatik ödeme talimatlarımı devam ettirmiş olmama rağmen banka tarafından mağdur edildim. Bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.