Operatör Değişikliği Sonrası Bonusun Yanlış Borç Olarak Yansıtılması Ve İptal Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartıma tanımlı otomatik ödeme talimatı kampanyası kapsamında 750 TL Bonus kazanmıştım. Yaklaşık 10 ay boyunca da bu otomatik ödeme talimatı üzerinden düzenli olarak ödemelerimi gerçekleştirdim.

Daha sonra operatör değişikliği yaptım ve herhangi bir fatura dönem kaybı olmaması için yeni operatör faturam için de kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak talimatın aynı gün verilmediği gerekçesiyle, daha önce kazandığım 750 TL Bonus kartıma borç olarak yansıtılmış.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, talimatın aynı gün verilmemesi sebebiyle yapılacak bir şey olmadığı, bonusun geri alınmasının normal olduğu söylendi. Ben ödemelerimi düzenli yapmış, 10 ay boyunca kampanya şartlarını yerine getirmiş bir müşteri olarak bu uygulamayı hak kaybı ve mağduriyet olarak görüyorum.

Garanti BBVA’dan, kartıma borç olarak yansıtılan 750 TL Bonus tutarının iptal edilmesini ve tarafıma yeniden Bonus olarak tanımlanmasını talep ediyorum.