to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Bonus Kampanyasında Haksız Söz İhlali Gerekçesiyle Borçlandırma
Garanti Bankası Bonus kredi kartım için Aralık ayında otomatik fatura talimatı kampanyasına katıldım. Kampanya kapsamında üç ay boyunca otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmemem ve sözümü bozmamam halinde kartıma bonus yükleneceği vaat edildi. Şartlara tamamen uymama rağmen, yüklenen tüm bonuslar 24 Şubat tarihinde “söz ihlali” gerekçesiyle kartıma 3.300 TL borç olarak geri yansıtıldı.
Hiçbir fatura talimatımı iptal etmedim, aksatma yaşanmadı; aksine üzerine ek talimatlar da vermiş olmama rağmen, tarafıma söz ihlali yapmışım gibi işlem uygulanmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle işlemin kasıtlı ve haksız olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca talep açıldığı ve başka bir şey yapılamadığı söylendi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Herhangi bir söz ihlalim olmamasına rağmen bonusların tamamının borç olarak yansıtılması sebebiyle, söz konusu 3.300 TL’lik işlemin iptal edilmesini, bonus haklarımın kampanya koşullarına uygun şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti BBVA'ya başvurdum, Bonus kampanyası kapsamında kartıma 3.300 TL borç yansıtıldı. Şartları ihlal etmediğimi belirttim, ancak müşteri hizmetleri sadece talep açıldı dedi ve net bir açıklama yapılmadı. Şu an beklentim, bu haksız borcun silinmesi ve konuyla ilgili yazılı bir açıklama alınmasıdır.
