Otomatik Fatura Talimatında Haksız İşlem Faizi Ve Bonus Mağduriyeti

Garanti Bankası’ndan yaklaşık iki ay önce internet bankacılığı üzerinden elektrik, su ve telefon faturalarım için otomatik ödeme talimatı verdim. Bu talimatları verdiğim kredi kartımın son dört hanesi 9014’tür. Bankanın sunduğu kampanya kapsamında 4 fatura talimatı karşılığında 4000 TL Bonus verileceği belirtildi ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece fatura tutarlarının kesileceği, ekstra bir ücret veya faiz uygulanmayacağı açıkça ifade edildi.

Ancak, her ay faturalarım ödendiğinde farklı tutarlarda “işlem faizi” adı altında ek ücretler yansıtılıyor. Kredi kartı ödemelerimi zamanında yapmama rağmen, müşteri hizmetleri bu durumu “gecikme faizi” olarak açıklamış ve tatmin edici bir çözüm sunmamıştır. Bu faizlerin, verilen bonusu geri almak amacıyla yansıtıldığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.

Kesilen tüm işlem faizlerinin iadesini ve bundan sonra bu tür faizlerin faturalarıma yansıtılmamasını talep ediyorum.