to read complaints and reviews, or file yours.Ortak ATM'de Yatırdığım Para Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Temsilcisi Bağırdı
08.06.2026 tarihinde saat 11.50 civarında Kayseri Talas’ta bulunan ortak ATM’den Garanti Bankası kartımla hesabıma 610 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve işlem tamamlanmadan paramı yuttu.
Yaşadığım sorun üzerine hem Garanti Bankası’nı hem de ortak ATM tarafını aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise temsilcinin benimle bağırarak konuşması hem mağduriyetimi artırdı hem de kendimi saygısızca davranılmış hissetmeme neden oldu.
Ortak ATM’ye yatırmaya çalıştığım 610 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca çağrı merkezindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde bir iletişimin tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.06.2026 tarihinde saat 11.50 civarında Kayseri Talas’ta bulunan ortak ATM’den Garanti Bankası kartımla hesabıma 610 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar hesabıma geçmedi ve işlem tamamlanmadan ATM paramı yuttu.
Yaşadığım sorun üzerine hem Garanti Bankası’nı hem de ortak ATM tarafını aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise görevli temsilcinin benimle bağırarak konuşması mağduriyetimi artırdı ve kendimi saygısızca davranılmış hissetmeme neden oldu.
Ortak ATM’ye yatırmaya çalıştığım 610 TL’nin en kısa sürede tespit edilerek hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çağrı merkezindeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde bir iletişim tarzının tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
