ATM'den Çekilen 10.000 TL İade Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

28.07.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan Erkilet bölgesindeki Garanti Bankası ATM’sinden 10.000 TL para çekmek isterken işlemim gerçekleşmesine rağmen parayı alamadım. İşlem sonunda ATM’den nakit çıkışı olmadı ancak hesabımdan tutarın çekildiğini gördüm.

Olayın hemen ardından hem Garanti Bankası hem de İş Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu ayrıntılı şekilde ilettim. Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ATM’den alamadığım 10.000 TL’nin hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.