Online Alışverişlerde Şifre Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşatılıyor

Sevda

16 Ağustos 2025 11:26

2.134

Yaklaşık 1 aydır Garanti BBVA kredi ve banka kartlarımı online alışverişlerde kullanmaya çalışırken, “hat değişikliği nedeniyle şifre gönderilemiyor” uyarısı alıyorum. Hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra ATM’den telefon numaramı güncelledim, ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım; işlemin sadece ATM veya şubeden yapılabileceği belirtildi.

ATM üzerinden gerekli işlemi yapmama rağmen, online alışverişlerde hâlâ şifre alamıyorum. Eğer bu işlem ATM’den çözülemeyecekse neden doğrudan şubeye yönlendirilmedim? Şubeye gitmek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor ve çözüm sürecini gereksiz yere uzatıyor. Sorunun hızlıca çözülmesini ve online alışverişlerde tekrar şifre alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kart Teslimatı Ve Mobil Bankacılık Sorunları Nedeniyle Hizmet Alamıyorum

Öykü

Garanti BBVA

15 Eylül 2025 15:12

1.859

Yaklaşık 1 aydır Garanti Bankası ile ciddi sorunlar yaşıyorum. Geçen hafta mobil bankacılığımda şüpheli bir işlem bildirimi aldım ve Garanti Bankası’nı arayarak tüm hesaplarımı kapattırdım. Ondan önceki haftalarda ise kartımı kaybettiğim için tekrar arayarak kartımı kapattırıp yeni kart talebinde bu...

kart-teslimati-ve-mobil-bankacilik-sorunlari-nedeniyle-hizmet-alamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, SMS Şifresi Gelmiyor: Acil Çözüm Bekliyorum

Zeynep

Garanti BBVA

03 Ekim 2025 19:17

4.088

Yaklaşık bir aydır Garanti BBVA mobil bankacılığına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği bildirimimi hem ATM üzerinden hem de müşteri hizmetlerini (444 0 333) arayarak yaptım. Ancak uygulamaya giriş için gerekli olan SMS şifresi tarafıma ulaşmıyor ve müşteri temsilcilerine de hiçbir şekilde bağla...

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Mobil Bankacılık Erişim Sorununun Çözümünde Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Yunus

Garanti BBVA

14 Mayıs 2025 14:41

722

Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...

Mobil Bankacılık Erişim Sorununun Çözümünde Yaşanan Zorluklar Ve Mağduriyet

Dilan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA İnternet Bankacılığına Şifre Gelmiyor, Para Transferi Yapamıyorum

Dilan

Garanti BBVA

27 Eylül 2025 16:18

1.899

2 gündür Garanti BBVA internet bankacılığına giriş yapmaya çalışıyorum ancak telefonuma şifre gelmiyor. Bu süre içinde 7-8 kez denememe rağmen herhangi bir hata mesajı almıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Kayıtlı olan telefon numaramı kullanıyorum, herhangi bir değişiklik veya operatör t...

Ertuğrul sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Ve Telefon Değişikliği Sonrası Mobil Uygulamaya Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

Ertuğrul

Garanti BBVA

25 Eylül 2025 20:32

2.941

Telefonumu ve sim kartımı değiştirdiğim için Garanti BBVA Mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda telefona bildirim gönderiliyor, ancak telefon değiştiği için bu bildirimi alamıyorum. Mesaj gönder seçeneğini kullandığımda ise sim kart değiştiği için mesaj d...