to read complaints and reviews, or file yours.Online Alışverişlerde Şifre Sorunu Çözülmüyor, Mağduriyet Yaşatılıyor
Yaklaşık 1 aydır Garanti BBVA kredi ve banka kartlarımı online alışverişlerde kullanmaya çalışırken, “hat değişikliği nedeniyle şifre gönderilemiyor” uyarısı alıyorum. Hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra ATM’den telefon numaramı güncelledim, ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat bağlanamadım; işlemin sadece ATM veya şubeden yapılabileceği belirtildi.
ATM üzerinden gerekli işlemi yapmama rağmen, online alışverişlerde hâlâ şifre alamıyorum. Eğer bu işlem ATM’den çözülemeyecekse neden doğrudan şubeye yönlendirilmedim? Şubeye gitmek zorunda kalmak mağduriyet yaratıyor ve çözüm sürecini gereksiz yere uzatıyor. Sorunun hızlıca çözülmesini ve online alışverişlerde tekrar şifre alabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
