Onaylı Kredinin Faiz Oranı Nasıl Değişir?

09.12.2024 tarihinde Garanti Bankası mobil uygulama üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu gerçekleştirdim. Ön başvurum onaylandı, eksik evrak olarak beni şubeye yönlendirdiler. Şubeye gittim, ödeme planını, geri ödenecek tutarı, faiz oranını gişedeki çalışan bayan ile doğruladık, onay verdik. Mobil bankacılık üzerinden evrakların elektronik imza ile onaylanması gerektiğini belirtti. Uygulamaya girdim, belge imzalaması sırasında birden faiz oranını değiştirdiler. Bakın, altını çizerek belirtiyorum, onay verilmiş kredim imza sonrasında hesabıma aktarılacak olan kredi değişti? Şaka gibi değil mi? Çalışan kişi bile şok oldu. Nasıl olabiliyor, bu sorarım? Benim onaylı kredimin faizini nasıl değiştirebilirsiniz? Dünden beri çalışan bayandan haber bekliyorum. Bugün aradığında maalesef güncellemiyorlar, yardımcı olamıyorum diyor. Şubeye geleyim dedim, gelseniz de değişmeyecek, İstanbul merkezle iletişime geçildi, maalesef olmuyor dedi. Bu bankacılık mı şimdi? Bu güvenilir, doğrudan, eksiksiz hizmet mi yani? Ben o evraklara onay verirken faiz oranının değiştiğini fark etmeseydim ne olacaktı? Sorarım size? Bu resmen insan aldatmak olmuyor mu? Banka için küçük rakamlar olabilir. Benim için öyle değil, sizin saniyeler içinde değiştirdiğiniz faiz oranı benim bütün ödeme planımı değiştirdi! Bunu asla kabul etmiyorum ve gerekli işlemlerin bir tüketici olarak yapılmasını istiyorum. Kredi başvurusu sırasında aldığım ekran resmimi de ekliyorum, buna da bir kılıf bulursunuz diye. Garanti Bankası pişmanlıktır. Hizmet sıfır, asla müşteri odaklı değilsiniz.