to read complaints and reviews, or file yours.Onaylı Dört Taksit İşlemi Dokuz Taksite Değiştirildi
Garanti BBVA kredi kartımla Hoca Ahmet Yesevi Üniversitesi eğitimi için 42.900 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. İşlem sırasında bu harcamayı özellikle 4 taksit olacak şekilde seçerek onayladım. Ancak daha sonra ekstreme ve işlem detaylarına baktığımda, 13.08.2026 tarihli ve 622504450773 referans numaralı bu işleme banka bilgim ve onayım dışında ek taksit tanımlanarak taksit sayısının 9’a çıkarıldığını gördüm.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda bunun “sistemsel hata” olduğu söylenerek talebim çözümsüz bırakıldı, herhangi bir düzeltme yapılmadı. Benim açıkça onayladığım işlem koşulları değiştirilerek tarafıma ek taksit yansıtılması hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.
13.08.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemin, onayladığım şekilde 4 taksite düşürülmesini ve kartıma tanımlanan fazladan taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür “sistemsel hata” gerekçeleriyle müşterinin onayı dışında işlem koşulu değiştirilmesinin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
