Onaylanan Kredi Faiz Oranının Şubede Değiştirilmesi Ve Mağduriyet

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden 3.49 faiz oranıyla kredi başvurusu yaptım. Başvurum onaylandıktan sonra “şubeden devam edin” şeklinde bir bilgilendirme aldım ve Ümraniye Santral şubesine yönlendirildim. Şubeye gittiğimde sistemde hata olduğu gerekçesiyle aynı anda 3 kez kredi başvurusu yaptırıldım. Ancak, şubede bana 3.49 yerine 4.80 faiz oranından kredi verilebileceği, başka bir seçeneğim olmadığı ve bu şartlarda kabul etmem gerektiği söylendi. Şubede yaşadığım bu yaklaşım beni mağdur etti ve başka bir çözüm sunulmadı.

Kredi başvurumun ilk onaylanan 3.49 faiz oranı üzerinden sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Sorunum dün ve bugün (27-28 Ekim 2025) tarihlerinde yaşandı. Hesap numaram: 591-*****49, Aksaray Merkez şubesine bağlıyım. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve başka bir şubede benzer bir sorun yaşamadım. Şu anda başvurum şubeden devam edebilirsiniz aşamasında görünüyor, herhangi bir ücret kesintisi yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve başvurumun ilk onaylanan faiz oranı üzerinden tamamlanmasını istiyorum.