Ödeme Hatırlatma Mesajı Gelmedi, Gecikme Faizi Yansıtıldı

Garanti Bankası Bonus kredi kartımın son ödeme tarihi olan 29 Ağustos’ta, her zamanki gibi ödeme hatırlatma mesajı almadım. Bu nedenle ödeme tarihini kaçırdım ve Eylül hesap özetimde gecikme faizi yansıtılacağını öğrendim. Bankanızın mesajla hatırlatma sisteminin çalışmaması nedeniyle mağdur oldum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul Sultanbeyli şubeniz müşterisiyim, kartımın son 4 hanesi 4061’dir.

Gecikme faizi tutarının iptal edilmesini ve mesaj hatırlatma sisteminizin düzeltilmesini talep ediyorum.