Ödediğim Doğalgaz Faturası Sistemde Ödenmedi Görünüyor İki Kurumdan Farklı Bilgi Alıyorum

Aşağıda Garanti Bankası'ndan ödemiş olduğum dekontu var. Bu ay ki faturamı ödedim ama sistemde ödenmedi olarak görünüyor. Bu ay ki faturam 1085 lira gelmişti. Gecikmeli olarak ödediğim için bu fatura 1090 lira oldu. E-devletten doğalgaz yardım parasından ödemiş olduğum 5 TL yi oradan aldı. Geriye kalan 1085 lirayı da banka üzerinden ödeme yaptım Garanti Bankası'nı aradım banka üzerinden ödemeniz gerçekleşmiştir dediler. Başkent doğalgazı aradığımda faturanın ödenmediğini söylediler. Faturamı ödememe karşı hala niye ödenmedi görünüyor. Gereğinin yapılmasını istiyorum. Aşağıda ödendiğine dair dekontumda mevcuttur. İki tarafta sıkıntı yapıyor ödenmediğini söylüyor. Ödememin geri iade edilmesini istiyorum