Numara Taşıma Sonrası SMS Şifresi Gelmemesi Ve Mobil Bankacılık Erişim Sorunu

Maaşım Garanti Bankası’na yatıyor ve yıllardır kullandığım aynı numarayı Turkcell’den Vodafone’a taşıdım. Numaram değişmedi ancak hat değişikliği sonrasında Garanti BBVA mobil bankacılığa giriş için gerekli SMS şifreleri telefonuma gelmemeye başladı. Yaklaşık bir haftadır bu nedenle Garanti mobil uygulamasına ve internet bankacılığına giriş yapamıyor, hesabımı kullanamıyorum.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ilgili birime bağlanamadım, sistem sürekli beni farklı menülere yönlendiriyor ve net bir çözüm sunulmuyor. Garanti Bankası mobil bankacılığına erişimim olmadığı için maaş hesabımdan başka bir hesaba para aktarımı yapamıyor, acil para transferi gerçekleştiremediğim için mağduriyet yaşıyorum.

Numaram aynı olmasına rağmen, Turkcell’den Vodafone’a geçişim sonrasında Garanti’den SMS şifresi alamamamın acilen incelenip çözülmesini, hattımın bankadan SMS alabilecek şekilde hemen güncellenmesini ve Garanti mobil bankacılığa erişimimin bir an önce sağlanmasını talep ediyorum.