Garanti BBVA’da Davet Kampanyası Bonusunun Eksik Ödenmesi

Garanti BBVA’nın 1 Eylül–30 Eylül tarihleri arasındaki “davet et kazan” kampanyasına katıldım ve bu kapsamda 5 kişiyi davet ettim. Kampanya şartlarına göre bana toplam 10.000 TL Bonus yüklenmesi gerekirken 30 Ekim’de sadece 6.000 TL Bonus yattı, yani 4.000 TL eksik ödeme yapıldı.

Eksik sayılan 2 kişi de Eylül ayı ortasında Garanti BBVA müşterisi oldu ve kampanyada belirtilen tüm şartları eksiksiz yerine getirdiler. Davet sürecini, başvurularını ve gerekli kullanımları dikkatle takip ettim, bu nedenle kampanya koşullarını sağladıklarından eminim. Buna rağmen hesabıma sadece 6.000 TL Bonus tanımlandığını Garanti BBVA mobil uygulamasındaki işlem detayı ekranından görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda talep açtıklarını söylediler ancak “şikayet ve taleplerim” bölümünde herhangi bir kayıt veya dilekçe ifadesi göremiyorum. Ben insanları ikna ederek bankaya yeni müşteri kazandırırken, banka bana verdiği Bonus sözünü yerine getirmeyerek güvenimi zedeliyor.

Garanti BBVA’dan, davet ettiğim 5 kişi için hak ettiğim toplam bonusun eksiksiz yatırılmasını ve hesabıma tanımlanmayan 4.000 TL bonusun en kısa sürede tarafıma yüklenmesini talep ediyorum.