Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri

Garanti Bankası bünyesinde Eureko Sigorta adına, konut kredim bitmiş olmasına rağmen bilgim ve onayım olmadan hem DASK h...em de konut sigortası yapılmış ve bu poliçelerin bedelleri kredi kartımdan çekilmiştir. Bu sigortalarla ilgili benden herhangi bir talep ya da onay alınmamıştır. 9 Eylül tarihinde...

Garanti BBVA Bonus Platinum Trink kartımla nisan ayında bir kampanyadan Bonus kazandım. Aylar sonra, eylül ayında bu kaz...andığım bonusu “kazanmamışsınız” diyerek geri aldılar. Eğer böyle bir işlem yapılacaksa kampanya bitiminde veya en geç sonraki ay yapılması gerekirken, üzerinden aylar geçtikten so...

Garanti BBVA Bonus Troy kartıma tanımlanmış olan toplam 895 TL tutarındaki bonusum 2 Eylül tarihinde “hediye Bonus geri ...alım” şeklinde kartımdan çekildi. Bu işlem uygulamadan kaynaklı bir hata sonucu gerçekleştiğini düşündüğüm bir durum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu fark ...

Garanti Bankası'ndan 4 adet fatura otomatik ödeme talimatına 4000 TL Bonus puan kampanyasına katılmıştım. Kampanyaya kat...ılmadan önce müşteri temsilcisine özellikle kaç ay otomatik ödemede kalmam gerektiğini sordum, bana 1–2 ay kalmamın yeterli olacağı söylendi. Hatta defalarca emin misiniz şeklinde ...

Garanti BBVA mobil internet bankacılığı üzerinden thf kodlu Tera Portföy Hisse Senedi Fonu için 16 Eylül saat 22:07’de, ...17 Eylül’de ise 11:05 ve 11:28’de toplam yaklaşık 2.400.000 TL tutarında satış emri verdim. Buna rağmen bu üç satış emrinin de daha sonra “iptal” statüsüne düştüğünü gördüm. Konu ...

Garanti hesabıma kendi Akbank hesabımdan 95.000 TL para girişi oldu. Bu işlemin ardından hesabıma 105.000 TL tutarında b...loke kondu. Bloke'yi bugün saat 19:00 civarında mobil bankacılıktan hesabımı kontrol ederken fark ettim. Günlük harcamalarım da dahil olmak üzere tüm finansal işlerimi sadece Gara...

Garanti Bankası'nın Jolly Tur kampanyasından 2.500 TL Bonus kazanma hakkım olmasına rağmen bonusum hâlâ hesabıma yüklenm...edi. Kampanya şartlarını yerine getirdiğim işlemimi 30 Temmuz tarihinde yaptım ve kampanya koşullarını eksiksiz sağladım. Sorunun çözülmesi için Garanti Bankası müşteri hizmetleri...

Garanti Bankası mobil bankacılık üzerinden adıma gelen Western Union transferini çekmeye çalışırken işlem esnasında hata... aldım ve para vadesiz tl hesabıma hiç yansımadı. Western Union tarafında ise 964-169-8383 numaralı transfer, sistemde teslim alınmış görünüyor. Yaklaşık 11.043,16 TL tutarındaki...

Garanti Bankası maaş müşterisiyim. 06.08.2026 tarihinde nakit avans kullandım ve 3 taksite böldürdüm. Daha sonra taksitl...eri ödeyemedim ve borcum yaklaşık 180 bin tl seviyesine ulaştı. Bu borcu ödeyebilmek için defalarca yapılandırma talep ettim. Haftanın neredeyse 5 günü hem müşteri hizmetlerini he...

17 Eylül sabahı saat 07.00–07.30 arasında İzmir Karabağlar İnönü Caddesi üzerindeki Garanti BBVA ATM’sinden Ziraat Banka...sı banka kartıma 3.000 TL yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM ekranında “işlem gerçekleştirilemiyor, bankanızla iletişime geçin” uyarısı çıktı, ancak yatırmak istediğim para ne h...

9 Eylül 2026 tarihinde Mersin Tarsus’ta bulunan Garanti BBVA ATM’sinden hesabıma para yatırırken 450 TL’ye el konuldu ve... tutar hesabıma hiç geçmedi. İşlem sonrasında para ne iade edildi ne de hesabımda göründü. Bu durumla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez bildirimde bulundum, şubeye gittim, şube be...

Garanti BBVA’dan kullandığım bireysel ihtiyaç kredimi yaklaşık bir yıldır düzenli ve zamanında ödüyorum, bugüne kadar te...k bir gecikme dahi yaşamadım. Kalan iki yıllık vademi kısaltmak ve aylık taksit tutarımı artırarak krediyi daha erken bitirmek istediğimi bankaya ilettim. Ancak banka yetkilileri,...

Garanti BBVA’da uzun süredir aktif olarak kullandığım Bonus Classic Troy kredi kartımın limiti yaklaşık 3 ay önce benim ...hiçbir talebim ve onayım olmadan 40.000 TL’den 24.000 TL’ye düşürülmüş durumda. Bu durumun ardından bankanın müşteri hizmetlerini arayarak konuyu ilettim ancak banka yetkilisi ken...

Garanti Bankası’na ait sonu 6041 ile biten kredi kartımdan her yıl 11 Eylül tarihinde yıllık kart aidatı kesilmektedir. ...Bu kesintinin hem bu yıl iadesini hem de bundan sonraki yıllarda artık alınmamasını talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, her yıl bu aidatın alın...

Garanti BBVA üzerinden 5 ay önce mobil uygulama ve müşteri temsilcisi aracılığıyla kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru...ma dair tarafıma “Kredi kartı başvurunuz 400000 TL limit ile onaylanmıştır. Ancak sektördeki toplam limitleriniz nedeniyle limit boşluğunuz bulunamamıştır. Bu nedenle limit bekleye...

Garanti Bankası nezdinde yasal takipte bulunan kredi kartı borçlarımı, bankanızın çalıştığı Yazıcıoğlu Hukuk Bürosu arac...ılığıyla tamamen ödemiş bulunmaktayım. Buna rağmen hem diğer bankalar nezdinde yaptığım sorgulamalarda hem de müşteri hizmetleriyle gerçekleştirdiğim görüşmelerde hâlâ bankanıza bo...

04.09.2026 tarihinde İstanbul Güngören’de Garanti BBVA’ya ait bir ATM’yi karekod ile giriş yaparak kullanmak istedim. Ce...bimde bulunan yaklaşık 20–21 bin TL nakit parayı hesaba yatırmak üzere para haznesine koydum. Kısa süre sonra ATM, para sıkışması uyarısı verip bir kısmını geri iade etti, ancak ya...

Garanti Bankası’ndaki ek hesap borcumu yaklaşık 2 ay önce, temmuz ayında 105.000 TL olarak yapılandırdım. Kısa süre önce... elime toplu bir para geçtiği için bu borcu erken kapatmak istedim ancak bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Erken kapatma tutarımı öğrenmek için önce 444’lü müşteri hizmetleri...

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden 17.09 saat 10:33 para piyasası fonu satımı yapmak istedim; ancak verdiğim yatırı...m fonu alım emri sistem tarafından iptal edildi. Uygulamada işlem iptal edildiğine dair bildirim gördüğüm halde, bu iptale ilişkin tarafıma SMS, arama ya da başka bir bilgilendirme...

Garanti BBVA kredi kartım için otomatik fatura ödeme talimatları karşılığında tarafıma tanımlanan 4.000 TL Bonus, kampan...ya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan geri alınmıştır. Bonus 2025 Kasım ayında kartıma yüklendi, 2026 Eylül ayında ise gerekçe belirt...

Garanti Bankası’ndan yaklaşık 6 ay önce teminatlı kredi kartı aldım. Kart başvurusu sırasında müşteri hizmetleri, 6 ay b...oyunca düzenli ödeme yaptığım takdirde teminat tutarının hesabıma yansıtılacağını ve kredi kartı limitimin de artırılacağını ifade etti. 16 Nisan itibarıyla 6 aylık süreyi doldurm...

Garanti Bankası’ndan Bonus Troy kredi kartı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 30.000 TL harcamaya 2.000 TL Bonus veril...eceği söylendi. Kartım onaylanır onaylanmaz kampanyayı gördüğüm anda tek seferde yaklaşık 30.000 TL’lik alışveriş yaptım. Buna rağmen hesabıma sadece 149 TL Bonus yansıtıldı. Bonu...

Yalova Garanti Bankası şubesinde adıma benim iznim ve bilgim dışında sanal pos açılmış olduğunu, hesabımdan 31.07.2026 t...arihinde “sanal pos donanım yazılım bakım ücreti” adı altında 9.900 TL çekildiğini mobil bankacılık hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Sanal pos’u ben talep etmediğim ...