Ödenen Borç Sonrası Haksız Kanuni Takip Kaydı Ve Sicil Zararları

Garanti BBVA’ya ait ticari kredi kartımı düzenli olarak kullanırken yaklaşık 80 gündür gecikmeye girmiş bir borcum bulunuyordu. Bu borcu yapılandırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son aralık ayında görüştüğüm müşteri temsilcisi, benimle ilgilenen temsilcinin başka biri olduğunu, onun bana dönüş yapacağını söyleyerek işlem yapmadan görüşmeyi sonlandırdı. Telefon kayıtlarından bu görüşmelerin teyit edilebileceğini belirtmek isterim.

Bu süreçte mobil bankacılık üzerinden de defalarca borcumu yapılandırmayı denedim ancak sistem üzerinden de işlem yapamadım. Müşteri hizmetlerini, kartım kanuni takibe düşmeden önce aramama rağmen “Sizin temsilciniz biz değiliz, sizi arayacaklar” denilerek somut bir çözüm sunulmadı ve yapılandırma talebim karşılanmadı.

Tüm bu yaşananların ardından, 12 Ocak tarihinde 609.000 TL tutarındaki borcumu tamamen ödedim. Ancak sonradan, 7 Ocak itibarıyla kartımın kanuni takibe alındığını öğrendim. Borcumu kapatmama rağmen, bu nedenle tüm bankalar nezdinde mağdur edildim ve ticari sicilim olumsuz etkilendi. Ümraniye/İstanbul şubenize bağlı hesabım ve ticari kartım üzerinden yürüyen bu süreçte, kendi kusurum olmadan kanuni takibe düştüğümü düşünüyorum. Müşteri numaram: 25024867’dir.

Tüm borcumu ödemiş olmama rağmen kanuni takip kaydımın devam etmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Kanuni takibe alınma işleminin gözden geçirilerek tarafıma açıklama yapılmasını, kanuni takip kaydımın kaldırılmasını ve ticari sicilimin düzeltilmesini talep ediyorum.