Mobil Uygulama Üzerinden Müşteri Olma Sürecinde SMS Doğrulama Sorunu Ve Kampanya Hak Kaybı

Sayın Yetkili,

Garanti Bankası’nın 31 Temmuz tarihine kadar mobil uygulama üzerinden müşteri olan gençlere sunduğu çekiliş hakkından yararlanmak amacıyla, son 3-4 gündür defalarca kez mobil uygulama üzerinden müşteri olmayı denemekteyim. Ancak telefon numaramı girdiğim aşamada SMS doğrulama kodu tarafıma hiçbir şekilde iletilmemektedir.

Defalarca denememe rağmen SMS gelmediği için işlem tamamlanamamakta, bunun sonucunda da sistem 'şubeye gitmem gerektiğini' belirtmektedir. Ancak şubeye giderek müşteri olduğum takdirde hem çekiliş hakkından hem de arkadaşımın bana verdiği referans kodu ile sunulan ayrıcalıklardan yararlanamamaktayım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle belirtilen kampanya ve avantajlardan hiçbir şekilde faydalanamıyor, SMS gelmeme sorununu iletebileceğim doğrudan bir muhatap da bulamıyorum. Bu durumun kasıtlı olarak yapıldığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.

Gerek kampanya süresince hak kaybı yaşamamak, gerekse diğer avantajlardan yararlanabilmek için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.