Mobil Bankacılıkta Dijital Bloke Nedeniyle Erişim Engellendi

Yaklaşık 1 yıldır Garanti BBVA mobil bankacılık girişimde dijital bloke bulunuyor ve bu nedenle hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için kart borcumu ödeyemiyor, hesabımdaki hareketleri göremiyor ve hiçbir bankacılık işlemini dijital kanallardan yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise karşıma sürekli telesekreter çıktığı için derdimi bir insana net şekilde anlatamıyor, sorunumla ilgili somut bir çözüm alamıyorum. İşlerim nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu kadar basit bir işlemi ATM’den ya da telefon bankacılığı üzerinden halletmek istiyorum; ancak dijital bloke yüzünden mağduriyetim devam ediyor.

Garanti BBVA’dan, mobil bankacılık hesabımdaki dijital blokenin bir an önce kaldırılmasını ve mobil bankacılığa girişimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.