Maaş Müşterisi Olarak Kredi Limiti Artışı Ve Avans İsteği Reddedildi

Yaklaşık 1 yılı aşkın süredir Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve kredi kartımı da yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen ne kredi kartı limitimi artıramıyorum, ne yeni bir hesap açabiliyorum, ne de avans hesabı veya kredi kullanabiliyorum. Bankada sadece tek kredi kartım bulunuyor, daha önceki icra borcumu da tamamen kapattım ve şu anda başka hiçbir yere borcum yok.

Tüm ödemelerimi düzenli yapmama ve maaş müşterisi olmama rağmen, 2024 yılından bu yana sürekli kısıtlanmış durumdayım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yalnızca “kredi notunuz düşük” cevabını alıyorum; ancak bu not bir türlü yükselmiyor ve banka tarafında bana hiçbir şekilde kolaylık veya alternatif sunulmuyor.

Garanti BBVA nezdinde T.C. Kimlik numaramın son 4 hanesi 8730’dur. Düzenli ödeme yapan bir maaş müşterisi olarak, kredi kartı limit artışı, avans hesabı açılması ve kredi kullanımı konusunda değerlendirilmek, en azından somut ve anlaşılır bir gerekçe ile bilgilendirilmek istiyorum. Bu durumun yeniden gözden geçirilmesini ve tarafıma makul bir olanak sağlanmasını talep ediyorum; aksi halde bankayla çalışmaya devam edip etmeme konusunda kararımı yeniden değerlendirmek zorunda kalacağım.