Kuryenin Kartları Kapı Dışına Bırakması Ve Güvenlik Sorunu

Garanti Bankası’nın uzun yıllardır müşterisiyim. 4 Mayıs 2026 tarihinde Garanti Paracard ve kredi kartım, kurye tarafından daire kapımın önündeki paspasın üstüne bırakılmış olarak bulundu. Kartların basılıp yola çıktığına dair öncesinde hiçbir bilgilendirme SMS’i almadım. Kartlar elime geçtikten 2 gün sonra ise, kartların hiç tanımadığım kişilere teslim edildiğine dair bir SMS geldi.

Bu durum üzerine güvenlik endişesiyle hem Paracard’ımı hem de kredi kartımı iptal ettirdim ve yenilerinin basılmasını talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi de güvenlik tehdidi nedeniyle kartların iptalini ve yenilerinin çıkarılmasını önerdi. Bu süreç tamamen benim dışımda gelişmiş olmasına rağmen, yeni basılacak kartlar için herhangi bir kart ücreti veya ek masraf talep edilmemesini istiyorum.

İzmir Güzelbahçe Mustafa Kemal Paşa Mahallesi’indeki adresime gelecek yeni kartlarımın mutlaka şahsıma kimlik kontrolü ile elden teslim edilmesini, kapı önüne bırakılmamasını talep ediyorum. Kart teslimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve bu sorumsuz davranış nedeniyle ilgili kurye firmasının acilen uyarılmasını rica ediyorum.