Garanti BBVA Bonus Kart İşleminde Yanlış Kur Ve Fazla Ücret İadesi Talebi

Garanti BBVA Bonus kredi kartımla 19 Nisan tarihinde Booking üzerinden 1.264 USD tutarında bir ödeme gerçekleştirdim. İşlem tarihinde kur 44,90 TL civarındayken, bu tutarın yaklaşık 56.760 TL olarak yansıması gerekirken, kartımdan 58.492 TL çekildi ve bankanız işlemi 46,27 TL kur üzerinden hesaplamış görünüyor.

İlgili tarihlerde dolar kuru hiçbir şekilde 46,20’li seviyeleri görmemiş olmasına rağmen, tarafıma bu kurdan işlem yapıldığı belirtiliyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin doğru olduğu ve o tarihteki Merkez Bankası döviz satış kurunun dikkate alındığı söylendi; ancak piyasa ve TCMB kurları bu rakamları desteklemiyor.

Bu nedenle, 19 Nisan tarihinde yapılan söz konusu kart harcamasında, gerçek kurdan daha yüksek kur uygulanarak alınan yaklaşık 1.700 TL civarındaki fazla tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.