Kullanmadığım AMEX Kartı İçin Kesilen Yıllık Ücretin Tam İadesi Talebi

Garanti Bankası’nda uzun süredir aktif olarak kullandığım Bonus kredi kartım varken, bir gün banka tarafından aranarak bana American Express kredi kartı teklifi yapıldı. Görüşme oldukça hızlı ilerlediği için detayları tam olarak anlayamadan teklifi kabul ettim. Kart aidatının da 3.500 TL gibi yüksek bir tutar değil, çok cüzi bir rakam olacağı söylendiğini hatırlıyorum. Kart Mayıs ayının başlarında elime ulaştı ancak bu kartı hiç kullanmadım.

Kartı hiç kullanmamama rağmen, 17 Haziran tarihinde yıllık kart ücreti adı altında yaklaşık 3.500 TL borç yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak hem kartın iptalini hem de bu tutarın tamamen silinmesini talep ettim.

Görüşme sonunda borcun silinmeyeceğini, sadece puan olarak iade edebileceklerini ilettiler. Bu puanların da sadece seyahat ve restoran harcamalarında kullanılabileceğini, başka bir seçeneğin olmadığını söylediler. Ben ise bu tarz harcamalar yapmadığımı, bu nedenle bu çözümün benim için hiçbir anlam taşımadığını ve kesinlikle para iadesi istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen başka bir çözüm sunulmadı.

Hiç kullanmadığım, hızlı ve yeterince açık olmayan bir telefon görüşmesi sonucu tarafıma açılan AMEX kart için alınan yaklaşık 3.500 TL yıllık kart ücretinin nakit olarak tamamen iadesini ve kartın kapatılmasını talep ediyorum.