Yıllık Kart Ücreti Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve İptal Talebi

Umut

12 Mayıs 13:24

167

Garanti BBVA AMEX kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum ve bu yıl kapatmak istediğimde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kartın açık kalması halinde Bonus yükleneceği söylendi, bunun dışında bir şart olup olmadığını özellikle sorduğumda sadece bu bilginin verildiği, başka bir koşuldan bahsedilmediği için kartın açık kalmasına onay verdim.

Bu görüşmeden sonra ise bu ayki ekstreme 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Görüşme esnasında yıllık kart ücreti alınacağı açıkça belirtilseydi, kartın açık kalmasını kesinlikle kabul etmez, kapatılmasını talep ederdim. Bu durum, eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Yıllık kart ücretinin, yapılan bu eksik bilgilendirme dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret alınmaya devam edecekse Garanti BBVA ile çalışmak istemediğimi, kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sencer sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Yıllık Kart Ücreti: Müşteri Memnuniyetsizliği

Sencer

Garanti BBVA

02 Eylül 2023 20:43

1.669

Sayın Garanti BBVA Müşteri Hizmetleri, Uzun yıllardır sadık bir müşterinizim ve bugüne kadar memnuniyetle Garanti BBVA'nın hizmetlerini kullanıyordum. Ancak son yaşadığım deneyim nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşamaktayım ve bu konuda size bir şikayetimi iletmek istiyorum. Kredi kartımın so...

Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesinin Reddi Ve Bonus Teklifiyle Geçiştirilmesi

Ela

Garanti BBVA

30 Kasım 2025 08:58

403

Garanti BBVA kredi kartımı yaklaşık 2007 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. 30 Kasım tarihinde ekstreme 841 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Kartımın sonu 40 ile bitmektedir. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini arayarak yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilmesin...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

1.101 TL Yıllık Kart Ücreti Haksız Kesinti Ve Bonus İadesi

Seda

Garanti BBVA

11 Mart 12:32

303

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 10–12 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son ekstreme 8 Mart 2026 tarihinde 1.101 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Yıllardır bu ücreti ya iptal ediyorlar ya da Bonus olarak hesabıma yüklüyorlardı, bu kez hiçbir şekilde yardımcı olmadıl...

1101-tl-yillik-kart-ucreti-haksiz-kesinti-ve-bonus-iadesi-1.jpg

1 Destek

Seyhmus sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Haksız Yıllık Kart Ücreti Şikayeti

Seyhmus

Garanti BBVA

04 Mart 18:16

227

Konu: Yıllık Kart Ücreti hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti Garanti BBVA müşteri hizmetleri ile kredi kartımı kapatma talebiyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında kartın açık kalması durumunda herhangi bir yükümlülük, zorunlu kullanım şartı ya da ek malı yük getirilip getirilmeyeceğini açık...

yaniltici-bilgilendirme-sonrasi-haksiz-yillik-kart-ucreti-sikayeti-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yıllık Kart Aidatı İadesi Ve Bonus Puan Sözünün İhlali

Ahmet

Garanti BBVA

16 Şubat 16:14

875

Garanti BBVA’dan kullandığım Bonus AMEX kredi kartıma 7 Şubat tarihinde 1.100 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstre ile öğrendim. Kartımı 2022 yılından beri aktif olarak kullanıyor, her ay düzenli harcama yapıyorum. Geçen ay kartımı kapatmak için aradığımda, müşteri hizmetleri taraf...