Yıllık Kart Ücreti Hakkında Eksik Bilgilendirme Ve İptal Talebi

Garanti BBVA AMEX kredi kartımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyordum ve bu yıl kapatmak istediğimde müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kartın açık kalması halinde Bonus yükleneceği söylendi, bunun dışında bir şart olup olmadığını özellikle sorduğumda sadece bu bilginin verildiği, başka bir koşuldan bahsedilmediği için kartın açık kalmasına onay verdim.

Bu görüşmeden sonra ise bu ayki ekstreme 1.439,50 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Görüşme esnasında yıllık kart ücreti alınacağı açıkça belirtilseydi, kartın açık kalmasını kesinlikle kabul etmez, kapatılmasını talep ederdim. Bu durum, eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.

Yıllık kart ücretinin, yapılan bu eksik bilgilendirme dikkate alınarak tamamen iptal edilmesini ve iade edilmesini talep ediyorum. Eğer bu ücret alınmaya devam edecekse Garanti BBVA ile çalışmak istemediğimi, kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.