to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Yapılandırma Hakkım Reddedildi, Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı
Garanti BBVA’dan 24.12.2025 tarihinde bireysel ihtiyaç kredisi çektim. Kredim şu an 19 gündür gecikmede ve yasal hakkım olan yapılandırmadan faydalanmak istiyorum. Ancak mobil uygulamada ve müşteri hizmetlerinde yapılandırmaya uygun olmadığım söyleniyor.
Bugün 0216 560 44 4 numaralı telefondan arayarak durumumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sorularıma net ve tatmin edici bir cevap veremedi, sonrasında da herhangi bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırarak telefonu yüzüme kapattı. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankadan böyle bir davranış görmeyi hem etik bulmuyorum hem de müşteri ilişkileri açısından son derece yanlış olduğunu düşünüyorum.
Müşteri numaram 48655724. Yasal olarak hakkım olan kredi yapılandırma işleminin tarafıma tanımlanmasını, sürecimin incelenmesini ve müşteri temsilcisinin telefon görüşmesindeki saygısız tutumuyla ilgili de geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Asla iletişime geçip yardımcı olmadılar ben tekrar tekrara günlerce aradım hala uygun olmadığım söyleniyor bu banka devletin vatandaşlarına vermiş olduğu hakları kullandırtmayarak kendi kurallarında devam etmektedir. Devlet yasalarına karşı çıkan bir banka gözümde devlet içinde devletçilik kurmuş te₺rör örgütünden başka bir şey değildir. Vatandaşlara yasal haklarını verin!
