to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık bir ay önce yapılandırdım. Yapılandırma sonrasında erken ödeme yaparak tüm borcumu kapatmak ve bu süreçte faiz indirimi konusunda bilgi almak istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda, beni 0216 560 44**** numaralı telefona yönlendirdiler. 15.08.2025 saat 08:44’te bu numarayı aradım ve karşıma çıkan görevlinin yaklaşımı karşısında şok oldum.
Oldukça kaba, azarlayıcı ve küçümseyici bir üslupla konuştu, sorularımı ciddiyetsiz ve umursamaz bir şekilde yanıtladı. Telefonda bana neredeyse hakaret edecek bir tavır sergiledi. Görüşmeyi sonlandırmak istediğimde ise, “ödemeniz 1 gün gecikti, bununla ilgili dosyanızı oluşturuyorum” diyerek tehditkar bir dil kullandı.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradım, CİMER’e yazdım ve BDDK’ya da şikayet etmeyi planlıyorum. Kredi kartımın son 4 hanesi: 2012. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve sadece telefon görüşmesi üzerinden yaşandı.
Beklentim, özellikle gecikmeli ürünler biriminde çalışan personelin üslup ve yaklaşımının düzeltilmesi, Garanti BBVA’nın bu durumdan haberdar olması ve mümkünse benimle görüşen ilgili kişinin uyarılmasıdır.
Ayrıca, erken ödeme ve faiz indirimi konusunda sağlıklı bilgi alamadığım için mağduriyet yaşadım ve taksitlerimi faiziyle ödemek zorunda kaldım. Konuyla ilgili gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Garanti BBVA'dan kullanmış olduğum kredi ürünlerinde istemeden gecikmeler yaşanmış olup, bu gecikmeler üzerine gün içerisinde defalarca 444 0 335 numaralı hattan aranıyorum. Mesai saatlerinde çalışmam sebebiyle, müsait bir vaktimde dönüş yapmaya çalışıyorum. 01.07.2025 tarihinde saat 17:57'de, ismin...
28 Ekim 2025 tarihinde Garanti BBVA Alacak Takip Servisi’nden M***** Hanım ile kredi gecikmem hakkında telefon görüşmesi yaptım. Görüşme sırasında kendisine gecikme süresini sorduğumda, “90 gün diye bir durum söz konusu değil, açıp BDDK’nın metnini okuyabilirsiniz” şeklinde alaycı ve saygısız bir üs...
Garanti BBVA kredi tahsilat birimi ile bugün kredi kartımı yapılandırmak için görüştüm. Saat 12.17'de 0216 227 51 40 numaralı telefonu aradım. Temsilciniz önce bana 'Şu kredinizi ödeyin, öyle kredi kartınızı yapılandıralım' dedi. Ben ödeme yaptıktan sonra başka bir kredimi daha ödememi istedi. Onu d...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (sonu 0044 ile biten) kullanımıyla ilgili 02.09.2025 tarihinde saat 19.38’de bir SMS aldım. Mesajda, “0044 ile biten kartınız, borcunuz senede 3 kez asgariden az ödendiği için nakit avans ve limit artışına kapatıldı. Son ekstrenizin tümünü ödemenizi rica ederiz” şek...
Yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim. 2023-2024 döneminde yaşadığım ekonomik zorluklar nedeniyle kredi ve kredi kartı borçlarımda gecikme yaşandı. Ancak hiçbir zaman borcumu ödememek gibi bir niyetim olmadı. 16.04.2025 tarihinde CİMER üzerinden tüm borçlarımı kamu bankasında yapılandırmak istediğimi ...
Yorumlar