Maaş Müşterisi Olarak Kredi Yapılandırma Ve Erteleme Taleplerimin Reddedilmesi

Garanti BBVA Yalova Çarşı şubesi maaş müşterisiyim. Eylül ayının başında ihtiyaç kredisi kullanmaya başladım. 1265 - 7947856 numaralı kredilerim için, ailevi bir sorun nedeniyle ilk taksitlerimi zamanında ödeyemedim. 14, 7 ve 4. Taksitlerim için toplamda 150.000 TL, 50.000 TL ve 30.000 TL borcum bulunuyor. Ödemelerimi geciktirdiğim için yasal işlem başlatılmadı ancak hesabım geçici olarak kapatıldı. Bu süreç başlamadan önce defalarca hem müşteri hizmetleriyle hem de kredi borç tahsilat birimiyle görüşüp, yapılandırma veya en azından bir aylık erteleme talebinde bulundum. Her defasında sistemin izin vermediği, şu an uygun olmadığı gibi gerekçelerle taleplerim reddedildi.

Bir aydır sürekli olarak yapılandırma ya da erteleme talebimi yineliyorum. Maaş müşterisi olmama rağmen, ödemelerimi maaş günüme göre düzenleyebileceğim bir takvim sunulmasını istiyorum. Eğer yapılandırma mümkün değilse, en azından taksitlerimin bir dönem ertelenmesini ve geçici kapatmanın kaldırılmasını talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını bekliyorum.