Kredi Kartımdan Yüksek Tutarlı İşlem Sonrası Güvenlik Endişesi Yaşadım

19 Kasım Salı günü saat 15.40 civarında Garanti Bankası kredi kartımdan İstanbul Media Markt üzerinde 118.938 TL tutarında bir harcama yapılmış olarak gördüm. Kartım fiziksel olarak bende olmasına rağmen, telefonla aranarak yönlendirildim ve bu işlem gerçekleştirildi. Hemen ardından bankaya ulaşıp kartımı iptal ettirdim ve harcama itiraz formu doldurdum. Sürecin sonunda tutar tarafıma iade edildi.

Paramın iade edilmesine rağmen, bu kadar yüksek tutarlı bir harcamanın telefonla yönlendirilerek bu kadar kolay yapılabilmiş olması beni ciddi anlamda tedirgin etti. Bankanın güvenlik önlemlerinin, özellikle telefonla yapılan işlemler ve sosyal mühendislik yöntemlerine karşı daha güçlü ve proaktif olması gerektiğini düşünüyorum.

Benim gibi kullanıcıların bu şekilde mağdur olmaması için Garanti Bankası’nın hem güvenlik sistemlerini hem de müşterilerini bilgilendirme süreçlerini güçlendirmesini, bu tür girişimlere karşı daha etkin önlemler almasını ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.