Bilgim Dışında Kartımdan 46.000 TL Harcama Yapıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

10 yıldır Garanti Bankası Bonus kredi kartını kullanıyorum ve limitlerim de oldukça yüksek. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. 10.11.2025 tarihinde saat 19:28’de Media Markt’tan 6.299 TL ve hemen ardından saat 19:29’da MoneyPay Migros One’dan 38.965,25 TL olmak üzere, toplamda 46.000 TL’ye yakın iki ayrı işlem bilgim dışında kartımdan çekilmiştir. Kartım fiziksel olarak hâlâ bende ve kaybolmadı ya da çalınmadı.

İşlemler gerçekleştiği anda bana SMS bildirimi geldi ve hemen karakola gidip durumu bildirdim. Oradan bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Hemen Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım, işlemler hâlâ açık provizyonda olmasına rağmen iptal edilmedi. Kartımın sonu 5013 ile biten kredi kartı güvenlik amacıyla kullanıma kapatıldı, fakat mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve herhangi bir kayıt numarası verilmedi.

46.000 TL’lik kaybımın acilen giderilmesini, işlemlerin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yetkililerden bu konuda acil destek rica ediyorum.