Kredi Kartımdan İzinsiz QR Kod İşlemi Ve İtirazın Reddi

07.06.2025 tarihinde gece saat 03:00 civarında, Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 'takside' isimli bir iş yerinden 4.995,00 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir. Sabah saatlerinde harcamadan haberdar olup derhal müşteri hizmetlerini arayarak kartımı iptal ettirdim.

Bankaya, işlem ekstrenize düştükten sonra yaptığım itiraz sonucunda, banka işlemin 'karekod (QR) yöntemiyle' yapıldığını ve bu nedenle bana ait olduğunu iddia ederek itirazımı reddetmiştir.

Ancak ben bu işlem sırasında herhangi bir karekod okutmadım, işlem yapılmasına izin vermedim ve telefonumda mobil onay vermedim. İşlemin gerçekleştiği saat olan 03:00 sularında uykudaydım. Bu işlem açıkça benim iradem dışında gerçekleşmiştir.

Bankanın yalnızca QR kod işlemi gerçekleştiğini söyleyerek, açık rıza unsuru olmadan beni sorumlu tutması kabul edilemez. 5464 Sayılı Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği, kart hamilinin açık kusuru olmadıkça doğan zararlardan banka sorumludur.

Bu nedenlerle banka tarafından yapılan işlemin iptal edilerek 4.995,00 TL tutarındaki bedelin tarafıma iadesi yönünde karar verilmesini saygılarımla arz ederim.