Kredi Kartı Teslimatı Belirsiz: Banka Kuryeyi İddia Eder, Kargo Yok

Garanti BBVA kredi kartım için 29.07.2026 tarihinde yenileme başvurusu yaptım. Bugün 50. Gün olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Banka sisteminde açık adresim tanımlı olmasına rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, kartımın kurye firmasında olduğunu söylediler ancak verilen takip numarasını kurye sistemine girdiğimizde böyle bir gönderi görünmüyor, kargo yok şeklinde uyarı alıyoruz. Garanti BBVA tarafı kartın kuryede olduğunu, kurye tarafı ise böyle bir gönderi olmadığını söyleyerek arada kaldığım bir durum oluştu ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Garanti BBVA’dan kredi kartımın acilen tarafıma ulaştırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını ve kurye sürecinin netleştirilerek daha fazla zaman kaybı yaşamadan kartımın gönderilmesini talep ediyorum.