to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Puanları Yanlışlıkla Borç Olarak Yansıtıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Garanti Bankası Bonus kredi kartımda, 13 Ekim tarihinde kullandığım 1.500 TL değerindeki puanlarım, banka tarafından kullanılmamış gibi görülüp geri alınmış ve ekstreme borç olarak yansıtılmıştır. Daha sonra bankayla iletişime geçtiğimde, puanları aslında kullandığım fark edilmiş ve düzeltme yapılacağı söylenmiştir. Ancak bu düzeltme kredi kartı ekstreme yansıtılmamış ve borç hâlâ görünmektedir.
Ekstremdeki bu hatanın acilen düzeltilmesini, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.
Gelişme
Garanti Bankası kredi kartıma tanımlanan 1500 TL’lik alışveriş bonusunu kullandım. Ancak bonusu kullanmadığım düşünülerek önce geri alındı, ardından düzeltme yapıldı. Buna rağmen, ilgili Bonus tutarı hâlâ kredi kartıma borç olarak yansıtılmış durumda. Yaklaşık 18 Ekim 2025 tarihinde başlayan bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Kartımın son ödeme tarihine iki gün kalmasına rağmen borç hâlâ görünmekte ve düzeltilmesi için hiçbir adım atılmadı. İşlemlerimi İzmir’den, internet bankacılığı üzerinden gerçekleştirdim ve süreç boyunca herhangi bir bilgilendirme veya uyarı mesajı almadım.
Bu yanlış borcun acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
