to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Aynalı Bonus kredi kartımda yaklaşık 2 haftadır Bonus puanlarım ekside görünüyor. Toplamda 249 Bonus puanım eksideydi. Kazandığım puanlarla puan bakiyem sıfırlanıyor, ancak puanların belirli bir süresi olduğu için tekrar eksiye düşüyorum. Gelen puanlar eksiden düşüldüğü için kullanamıyorum, süresi dolan puanlar ise geri alındığında yeniden eksiye düşüyorum. Bu nedenle puanlarımı kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım ve "Eksi bakiyeyi bonustan değil de ekstremden düşün" dedim. Bana çözüm merkeziyle iletişime geçmemi söylediler ve mail attım. Ancak, "Şu an ekside değilsiniz, kazandığınız puan ile sıfırdasınız, tekrar eksiye düşünce görüşelim" şeklinde yanıt aldım. Daha önce de aynı sorunu yaşadım ve bir yıl boyunca puanlarımı kullanamadım. Kartımın son 4 hanesi 6066’dır. Kartımda herhangi bir kampanya veya özel sözleşme yoktur.
Bonus puanlarımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Bonus kartımın (son dört hanesi: 1022) Bonus puan bakiyesinde yaklaşık 3.500 TL değerinde bonusum bulunuyordu. Ancak bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu Bonus puanlarım banka tarafından geri alındı. Bonus puanlarımı kartımla yaptığım harcamalar karşılığında kazanmıştım ve herhangi ...
Garanti BBVA'nın kredi kartı Bonus'tan 210 lira puan kazandım. Bana puanı kullanmam için 1 ay süre vermişler. Ben de kullanmayı unutmuşum. Fakat 166 lirasını belirtilen süre içinde kullanmışım. Banka süre bitiminde benden 210 liranın tamamını geri tahsil etti ve -44 Bonus'unuz var diye mesaj gönderd...
2 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus Card kredi kartıma daha önce yüklenen toplam 2000 TL Bonus bakiyem, “söz ihlali ödül geri alım” gerekçesiyle ve harcadığım bonuslar da dahil olmak üzere, hem eksi bakiyeme yansıtıldı hem de kalan bonuslarım geri alındı. Bonus bakiyemin hangi kampanya kapsamı...
Garanti BBVA Bonus kartımla ilgili olarak, Ağustos 2025 tarihinde hiç kullanmadığım halde bana 2.500 TL kart ücreti yansıtıldı. Kartımın son dört hanesi 6036’dır. Son 2 aydır faturalarımı manuel olarak bu karttan ödememe rağmen, banka ödemeleri farklı bir karttan (0014) çekerek sanki bu kartı kullan...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımla ilk alışveriş kampanyası kapsamında bir mont satın aldım ve bu alışveriş sonucunda kartıma 2.100 TL Bonus puan yüklendi. Ancak montu beğenmediğim için daha sonra iade ettim. İade işleminin ardından Bonus puanlarımın durumu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım. Gör...
Yorumlar