Kapatılan Bonus Kartımdaki Puanlarım Geri Alındı, Ek Ücret Yansıtıldı

Garanti Bankası Bonus kartımı kapatmak istediğimde, kartı kapatmamam için hesabıma 750 TL ParaPuan yüklendi. Ancak bu puanı 45 gün içinde kullanmadığım için puanım geri alındı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ve puanımı kullanmadığım için geri alındığını öğrendim. Ayrıca kartımı kapatmak istediğimde, kullanmadığım puan kadar (750 TL) ek ücret yansıtılacağı belirtildi.

Kartımda herhangi bir borç veya taksitli işlem bulunmamaktadır ve tamamen borçsuz olarak kapatılmasını talep ediyorum. Puanım geri yüklenmeyecekse, kartımın herhangi bir ek ücret olmadan borçsuz şekilde kapatılmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.