to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcuna Rağmen KKB Puanı Güncellenmedi Ve Yanıt Alınamadı
Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA kredi kartı borçlarımı ödemiş olmama rağmen KKB puanımda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Güncel risk raporu almama rağmen raporlarımda görünen düzelme KKB puanıma yansımıyor.
Bu durumla ilgili bankaya şikayette bulundum ve bana 3 ila 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretildi. Aradan zaman geçmesine rağmen KKB puanım hâlâ güncellenmedi.
Garanti BBVA’dan KKB puanımın güncel risk raporuma uygun şekilde acilen düzeltilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA kredi kartı borcum takibe düştükten sonra Artı Varlık şirketine devredildi ve ben tüm borcumu yaklaşık 7 ay önce varlık şirketine ödedim. Ödeme sonrasında “borcu yoktur” belgem de tarafıma verildi ve şu anda elimde bulunuyor.
Aradan aylar geçmesine rağmen KKB puanımda hiçbir artış olmadı, puanım hâlâ sıfır görünmeye devam ediyor. Banka sisteminde ise hâlâ borçluymuşum gibi göründüğüm, Garanti BBVA tarafında borcumun kapanmadığı söyleniyor. Şubeye gidip müşteri temsilcileriyle görüştüm, dilekçe verdim ancak buna rağmen sistemdeki kayıt düzeltilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı.
Borçlarımı tamamen kapatmış ve “borcu yoktur” belgesini almış olmama rağmen hâlâ riskli ve borçlu görünmekten ve KKB puanımın hiç güncellenmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Garanti BBVA’nın, varlık şirketine ödediğim borcun kapandığını kendi sistemine doğru şekilde işlemesini, borç görünümümün düzeltilmesini ve bunun KKB kaydıma da yansıtılarak kredi puanımın güncellenmesi için gerekli düzeltmelerin ivedi şekilde yapılmasını talep ediyorum.
