to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcuna Rağmen KKB Puanı Güncellenmedi Ve Yanıt Alınamadı
Yaklaşık 6 aydır Garanti BBVA kredi kartı borçlarımı ödemiş olmama rağmen KKB puanımda herhangi bir güncelleme yapılmadı. Güncel risk raporu almama rağmen raporlarımda görünen düzelme KKB puanıma yansımıyor.
Bu durumla ilgili bankaya şikayette bulundum ve bana 3 ila 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretildi. Aradan zaman geçmesine rağmen KKB puanım hâlâ güncellenmedi.
Garanti BBVA’dan KKB puanımın güncel risk raporuma uygun şekilde acilen düzeltilmesini ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Garanti BBVA’ya ait 2016 yılından kalan bireysel kredi ve kredi kartı icra borçlarımı, Dünya Varlık’a 05.01.2026 tarihinde tamamen ödedim. Ödemeye ilişkin dekontlarım mevcut ve UYAP üzerinde de herhangi bir borç görünmemektedir.
Buna rağmen Findeks risk raporu aldığımda, Garanti BBVA’nın bilgileri güncellemediğini ve icra kaydımın hâlâ açık göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 20 gün önce yaptığım başvuruda bu durum kredi notumu ve finansal süreçlerimi olumsuz etkiledi, yeni işlemlerimde engel teşkil ediyor.
Garanti BBVA şubesine giderek itiraz dilekçesi verdim, bana 3 ile 7 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan süre geçmesine rağmen hiçbir şekilde sorun giderilmedi, sadece “ilgileniyoruz” denildi ve Findeks risk raporum hâlâ güncellenmedi.
İcra borçlarımın ödendiğine dair kayıtların acilen Findeks ve ilgili tüm sistemlere doğru şekilde işlenmesini, risk raporumun güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
