Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi Kartı
Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebine Gerekçesiz Ret Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:33338853

Kredi Kartı Borcunun Yapılandırma Talebine Gerekçesiz Ret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Emre

11 Ağustos 2025 23:50

4.765

10.07.2025 tarihli Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurulu Kararı’na göre, gecikmiş bireysel kredi kartı borçlarının 48 aya kadar yapılandırılabileceği belirtilmiştir. Bu kapsamda Garanti BBVA’ya ait 5010 ve 6010 ile biten iki kredi kartımın yaklaşık 580.000 TL tutarındaki borcunu yapılandırmak istiyorum.

Bankanın 0216 560 44 44 numaralı telefon hattını aradım, ancak telesekreter üzerinden “gecikmeli ürünüm olmadığı” gerekçesiyle işlem yapılamadı ve görüşme sonlandırıldı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise yapılandırmaya uygun olmadığım belirtildi, fakat herhangi bir gerekçe veya detaylı bilgilendirme yapılmadı. Bugün saat 14:18’de ise “gecikmiş borçların ödenmemesi durumunda yakın izleme sürecinin başlatılacağı ve sicilimin olumsuz etkileneceği” yönünde bir SMS aldım.

Aynı yasal karar kapsamında başka bir bankadaki kredi kartımı sorunsuz şekilde yapılandırabildim. Garanti BBVA’da ise ilk kez yapılandırma talebinde bulunuyorum ve kartlarım halen açık durumda. Borçlarım henüz yasal takibe alınmadı ve Manisa/Akhisar’da ikamet ediyorum.

Yasal hakkım olan yapılandırma talebimin gerekçesiz şekilde reddedilmesini ve bu konuda bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Borçlarımı ödeyebilmek ve mağduriyet yaşamamak için yapılandırmadan yararlanmak istiyorum. Yardımcı olunmasını talep ediyorum.

kredi-karti-borcunun-yapilandirma-talebine-gerekcesiz-ret-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg

kredi-karti-borcunun-yapilandirma-talebine-gerekcesiz-ret-ve-bilgilendirme-eksikligi-1.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Kartı Ve Ek Hesap Borcunun Yapılandırılması İçin Defalarca Başvurmama Rağmen Çözüm Sunulmuyor

Dursun

Garanti BBVA

15 Ekim 2025 10:44

2.630

Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve vadesiz ek hesap borçlarımın yapılandırılması için yaklaşık 25 gündür hem telefon bankacılığı, hem internet bankacılığı hem de şube aracılığıyla defalarca başvuruda bulundum. Kredi kartımda yaklaşık 87.500 TL, ek hesabımda ise 40.000 TL borcum bulunuyor. Ancak her d...

kredi-karti-ve-ek-hesap-borcunun-yapilandirilmasi-icin-defalarca-basvurmama-ragmen-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcum Yapılandırılmıyor, Mağduriyetim Devam Ediyor

Yunus

Garanti BBVA

25 Ağustos 2025 16:25

6.868

Garanti BBVA kredi kartım 2 dönem (34 gün) gecikmeye girdiği için yapılandırma talebinde bulundum. 10 Ağustos 2025 tarihinden beri bu sorunla karşı karşıyayım. Müşteri hizmetleri ve alacak servisiyle defalarca görüşmeme rağmen, sistemin yapılandırmaya onay vermediği belirtilerek talebim reddedildi. ...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Garanti BBVA Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Sorunu

Mert

Garanti BBVA

05 Nisan 2025 08:24

7.126

Garanti BBVA'dan kullandığım kredi kartı borcumu bu ay ödeyemedim. Bankaya ulaşmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri, kartımı yapılandırmak için başka bir numara veriyor. Verdikleri numarayı aradığımda, 'Bu hattımızdan gecikmeli müşterilerimize hizmet vermekteyiz' di...

2 Yorum

Meryem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcu Yapılandırma Başvurusu Sürekli Geciktiriliyor

Meryem

Garanti BBVA

22 Temmuz 2025 23:52

2.556

Garanti Bankası, BDDK tarafından tebliğ edilen kredi kartı borcu yapılandırma esaslarına istinaden 22.07.2025 tarihinde şubeye gittim. Şubede bana yapılandırma işlemini buradan yapamadıklarını söyleyerek bir numara verdiler. Verilen numarada ise sadece gecikmeli müşterilere yardımcı olunduğu belirti...

1 Destek

Muharrem sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Yapılandırma Talebime Net Bilgi Verilmedi, Mağduriyetim Artıyor

Muharrem

Garanti BBVA

26 Eylül 2025 16:07

2.399

25.09.2025 tarihinde Garanti BBVA’ya kredi kartı yapılandırma talebinde bulundum. Yapılandırma işlemi için gerekli tutarı öğrenmek ve borcumu kapatmak istememe rağmen, iki gündür hiçbir kanaldan (şube, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri) tarafıma net bir bilgi verilemedi. Her başvurumda tutarı...