Kredi Kartı Borcu Tamamen Ödenmesine Rağmen Yasal Takip Kaydım Silinmedi

Garanti Bankası nezdinde bulunan kredi kartı borcum nedeniyle hakkımda başlatılan yasal takip dosyasına ilişkin borcun tamamını, ilgili avukatlık bürosu ile yaptığım görüşme sonrasında tarafıma bildirilen icra hesabına 06.12.2025 tarihinde eksiksiz olarak ödedim. Ödeme sonrasında avukat tarafından bana iletilen dosya bilgilerim şu şekildedir:
Dosya No: 123926, T.C. Kimlik No: 366*****726, Ad Soyad: Muhammed Sait D*******.

Buna rağmen, ödeme üzerinden günler geçmesine karşın bankanız sistemlerinde hâlâ yasal takipte/avukat takibinde göründüğüm, dün şubenize gittiğimde tarafıma sözlü olarak bildirilmiştir. Şube personeli, ödemenin avukat tarafından yapıldığını gösterir bir belge talep etmiş, ancak ilgili avukatlık bürosu ödemenin icra hesabı üzerinden bankaya otomatik olarak yansıdığını ve ayrıca tarafıma belge verilemeyeceğini belirtmiştir. Böylece banka ve avukatlık bürosu arasında bırakılarak mağdur edilmeye devam ediliyorum.

Borcu tamamen ödenmiş bir dosyanın yasal takipte tutulmaya devam edilmesinin hukuka ve bankacılık uygulamalarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, tarafımca yapılan ödemenin bankanız kayıtlarında acilen incelenerek yasal takip kaydımın kaldırılmasını, dosyanın kapatılmasını ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve ilgili diğer mercilere başvuru hakkımı saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

İlgili incelemenin hızlıca yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve yasal takip kaydımın sistemlerinizden ivedilikle silinmesini bekliyorum.