Kredi Kartı Borç Ödemem Limitime Yansımadı Ve Çelişkili Müşteri Hizmetleri Yanıtları

28 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’dan sonra Garanti Bankası Bonus kredi kartım (son 4 hane: 9045) için mobil uygulama üzerinden borç ödemesi yaptım. Ancak, ödemenin üzerinden saatler geçmesine rağmen limitime yansımadı ve kartımda 10.000 TL eksik limit görünmektedir.

İlk aradığım müşteri temsilcisi, işlemin sabah 08:00’e kadar muhasebeleşeceğini söyledi. Ancak sabah tekrar aradığımda başka bir temsilci, işlemin 24 saat sonra muhasebeleşeceğini belirtti. Net ve kesin bir bilgi verilmemesi, farklı temsilcilerden çelişkili yanıtlar almam ve ödemenin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.

Ödemenin zamanında yapılmasına rağmen limitim eksik görünüyor ve bu durumun bana faiz yansıtmasından veya mağduriyet yaşamamdan endişe ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve limitimin güncellenmesini talep ediyorum.

Ad-soyad: Sonat Yurtçu
İşlem ili: İstanbul