to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Eylül 2025 tarihinde gece 00:00’dan sonra Garanti Bankası Bonus kredi kartım (son 4 hane: 9045) için mobil uygulama üzerinden borç ödemesi yaptım. Ancak, ödemenin üzerinden saatler geçmesine rağmen limitime yansımadı ve kartımda 10.000 TL eksik limit görünmektedir.
İlk aradığım müşteri temsilcisi, işlemin sabah 08:00’e kadar muhasebeleşeceğini söyledi. Ancak sabah tekrar aradığımda başka bir temsilci, işlemin 24 saat sonra muhasebeleşeceğini belirtti. Net ve kesin bir bilgi verilmemesi, farklı temsilcilerden çelişkili yanıtlar almam ve ödemenin sistemde görünmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım.
Ödemenin zamanında yapılmasına rağmen limitim eksik görünüyor ve bu durumun bana faiz yansıtmasından veya mağduriyet yaşamamdan endişe ediyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve limitimin güncellenmesini talep ediyorum.
Ad-soyad: Sonat Yurtçu
İşlem ili: İstanbul
Garanti Bankası Bonus Kart kullanıcısıyım. 21.08.2025 tarihinde 55.400 TL, 03.09.2025 tarihinde ise 43.134 TL olmak üzere toplamda yüksek tutarda ödeme yaptım ve kart borcumu tamamen kapattım. Buna rağmen, mobil bankacılık uygulamasında hâlâ 36.902 TL borç görünüyor ve dün de 43.134 TL borcunuz var ...
4 Ekim 2025 tarihinde Garanti Bonus kredi kartımın tüm borcunu mobil uygulama üzerinden ödedim. Amacım, kartımın taksitlerini erken kapatıp faiz avantajından yararlanmaktı. Ancak, tüm borcumu ödememe rağmen taksitlerim hala kapanmadı ve fazla ödediğim tutar borcumdan düşülmedi. Bu konuda müşteri hi...
Uzun yıllardır Garanti Bankası Bonus kredi kartı kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir ekstre gecikmem veya benzeri bir sorunum olmadı. Ayrıca bankanın hisse işlemlerimden de ciddi bir gelir elde ettiğini belirtmek isterim. Ancak 19 Eylül 2025 olan kredi kartı son ödeme tarihimi sağlık sebeplerim ne...
11.10.2025 tarihinde Garanti Bankası Bonus kredi kartım için hem mobil uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak limit artışı talebinde bulundum. Ancak başvurum otomatik olarak reddedildi ve herhangi bir gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise bağlantı...
10 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak Bonus kredi kartımın (son dört hanesi 7021) yapılandırılması için talepte bulundum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, uygun olduğumu ve yapılandırmanın yapılabileceğini belirterek onayımı aldı. Ayrıca, akşam 18:00’de...
Yorumlar